殯葬業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)受到封建迷信及從業(yè)忌諱等原因,導(dǎo)致行業(yè)沒(méi)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),名目繁雜、價(jià)格混亂的情況非常普遍,大多數(shù)殯葬從業(yè)者仍然處于服務(wù)項(xiàng)目單一,經(jīng)營(yíng)服務(wù)手段粗糙,產(chǎn)品質(zhì)量低下,場(chǎng)景布置老套等境況;員工缺乏服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),老板缺乏管理、統(tǒng)籌能力。這種狀態(tài)下容易導(dǎo)致客戶滿意度差,落后挨打且虧損倒閉的局面。